国内比较好的 SaaS 平台有哪些？6大领域12家企业盘点

在数字化转型的浪潮中，SaaS（软件即服务）平台已成为企业提升效率、优化管理的核心工具。国内 SaaS 市场经过多年发展，涌现出一批聚焦不同领域、具备强劲实力的优质平台。本文从协同办公、企业管理、客户关系管理（CRM）、电商服务、数字营销等多个维度，精选 12 家国内领先的 SaaS 平台，结合功能特性、适用场景等进行深度解析，为企业选型提供参考。

一、协同办公领域：高效协作，重塑办公生态

1、钉钉 —— 本土化协同办公标杆

官网：https://www.dingtalk.com

概述

钉钉是阿里巴巴集团旗下的协同办公 SaaS 平台，自 2015 年推出以来，依托阿里云底层架构，迅速成为中国协同办公市场占有率第一的产品。截至 2025 年，钉钉用户数已突破 5 亿，覆盖中小企业、教育机构、政府部门等多个领域，以 “连接人、连接设备、连接业务” 为核心，打造全场景数字化办公生态。

主要功能

• 基础办公套件：集成即时通讯、视频会议（支持 3000 人同时在线）、智能考勤、电子审批、云文档（支持多人实时协作编辑）等功能，满足日常办公需求。
• 业务数字化工具：提供钉钉多维表、宜搭低代码平台，支持企业自定义搭建业务系统（如采购管理、项目管理）；集成钉钉 AI 助理，可自动生成会议纪要、待办事项。
• 生态开放能力：通过开放平台接入超 5000 家第三方应用，覆盖 HR、财务、客服等细分场景，实现 “一站式办公”。
• 优势
• 本土化深度适配：功能设计贴合中国企业管理习惯，例如考勤支持弹性工作制、审批流程可灵活配置，尤其适合中小企业快速落地。
• 高并发稳定性：疫情期间支撑数千万企业线上办公，视频会议、文档协作等功能在峰值压力下保持稳定，技术实力领先。
• 免费 + 付费模式灵活：基础功能永久免费，高级功能（如专属云、定制开发）按需付费，降低企业入门门槛。
• 适用场景
• 中小企业日常协同办公，尤其适合对成本敏感、需要快速部署的团队。
• 教育行业线上教学（钉钉课堂支持直播、作业分发）、政府机构政务协同（文档共享、跨部门审批）。

2、飞书 —— 字节跳动旗下智能化协作平台

官网：https://www.feishu.cn

概述

飞书是字节跳动推出的企业协作与管理平台，以 “先进团队，先用飞书” 为理念，整合即时通讯、日历、云文档、视频会议、项目管理等功能，通过 AI 技术提升协作效率，成为互联网、科技企业的首选工具之一。

主要功能

• 一体化协作套件：飞书文档支持 “多维表格 + 思维导图 + 知识库” 混合编辑，团队可实时协同；飞书会议集成屏幕共享、虚拟背景，支持 1000 人同时参会。
• 智能化工具：飞书 AI 助手 “飞飞” 可自动总结会议重点、生成待办任务；智能翻译支持多语言实时互译，满足跨国团队需求。
• 开放平台：提供 API 接口和低代码工具 “飞书宜搭”，企业可自定义开发应用（如报销系统、客户管理工具）。
• 优势
• 产品体验极简：界面设计简洁，功能模块逻辑清晰，员工上手成本低，尤其受年轻团队欢迎。
• 数据无缝打通：与字节系产品（如抖音、今日头条）深度集成，适合需要内容营销、流量转化的企业实现数据闭环。
• 全球化布局：支持多语言界面和数据合规，为中企出海提供协作支持。
• 适用场景
• 互联网、科技、新媒体等注重创新与效率的企业，适合跨部门、跨地域团队协作。
• 对智能化工具需求高的企业，如需要 AI 辅助文档撰写、数据分析的场景。

二、企业管理领域：全链条数字化，助力降本增效

1、用友 —— 企业数智化服务领军者

用友成立于 1988 年，是中国最大的企业管理软件与云服务提供商，累计服务超 600 万家企业。旗下 “用友 BIP”（商业创新平台）覆盖财务、供应链、人力资源等全链条管理，尤其在大型企业数智化转型中占据主导地位。（ 官网：www.yonyou.com ）

主要功能和解决方案：

• 财务云：支持智能核算、税务合规（全电发票管理）、资金管理，适配制造业、金融业复杂财务流程。
• 供应链云：涵盖采购管理、库存控制、订单履约，通过 AI 预测需求，优化供应链效率。
• 人力云：提供组织架构管理、薪酬绩效、人才发展等功能，支持集团型企业多维度人力资源管控。
• 行业解决方案：针对制造业、能源、消费品等行业推出专属模块，如制造业的生产计划排程、质量追溯系统。
• 优势
• 财务专业度顶尖：深耕财务领域 30 余年，税务合规、合并报表等功能适配中国会计准则，成为国企、上市公司首选。
• 生态整合能力：连接银行、税务、电子政务等外部系统，实现业财税一体化闭环管理。
• 定制化经验丰富：为中石化、中车集团等大型企业提供深度定制服务，支持复杂业务流程建模。
• 适用场景
• 制造业、金融业、能源等大型企业的全流程管理，尤其适合需要深度合规和定制化开发的集团型客户。

2、金蝶国际 —— 中小企业云 ERP 首选

金蝶国际是中国成长型企业 ERP 市场连续 17 年占有率第一的品牌，以 “全心全意为企业服务” 为使命，聚焦云 ERP、财务共享、供应链管理，帮助中小企业实现数字化转型。（官网：www.kingdee.com）

主要功能

• 云 ERP 解决方案：金蝶云・星空：提供财务、供应链、生产制造一体化管理，支持多组织、多利润中心核算，适配中型企业规模化发展需求。金蝶云・星辰：轻量化云 ERP，聚焦小微企业，涵盖进销存、财税、零售 POS 等功能，操作简单易上手。
• 低代码平台：苍穹低代码开发平台支持快速定制应用，企业可自主搭建审批流程、报表看板等个性化模块。
• 优势
• 云原生技术领先：基于微服务架构设计，系统扩展性强，支持按需订阅模块，降低企业 IT 投入成本。
• 界面友好易用：相较于传统 ERP，金蝶界面更简洁，功能导航清晰，中小企业无需专业 IT 人员即可快速部署。
• 行业适配灵活：在零售、服务业、高科技制造等行业积累丰富经验，如连锁门店的库存调拨、会员积分管理解决方案。
• 适用场景
• 年营收 500 万 - 10 亿元的成长型企业，尤其适合零售、服务、高科技制造等行业的中小企业。

三、客户关系管理（CRM）领域：精准获客，提升销售效能

1、纷享销客 ——B2B 销售管理专家

纷享销客是中国 CRM 市场第一梯队企业，专注 B2B 销售管理领域，服务超6000家大中型企业，涵盖制造业、医疗、教育等行业，以 “智能型 CRM” 为核心，实现销售、营销、服务全流程数字化。（官网：http://s.shuziqianzhan.com/fxiaoke ）

主要功能和优势：

• 线索管理：支持多渠道线索导入（官网表单、线下活动），自动清洗重复数据，智能分配给销售团队。
• 商机管理：可视化销售漏斗，实时跟踪商机阶段（需求确认、方案报价、合同签约），AI 预测成交概率。
• 客户服务：集成工单系统，支持微信、电话、邮件多渠道接入，快速响应客户问题。
• PaaS 平台能力：低代码配置工具支持自定义字段、流程、报表，满足中大型企业复杂销售流程定制（如多级审批、跨部门协作）。
• 销售流程定制化强：针对 B2B 企业长周期、多角色参与的销售特点，可灵活搭建项目型销售管理模块，如设备制造业的招投标管理。
• 生态集成丰富：无缝对接企业微信、钉钉、飞书，打通内部沟通工具；支持与 ERP、OA 系统数据同步，避免信息孤岛。
• 适用场景
• 中大型 B2B 企业，尤其适合销售流程复杂、需要精细化客户管理的制造业（如工业设备）、医疗（如医疗器械）、企业服务（如软件定制）行业。

2、销售易 —— 全渠道客户关系管理先锋

销售易是中国知名的全链路 CRM 解决方案提供商，依托移动互联网、物联网技术，帮助企业管理从线索获取到售后服务的全流程，服务华为、施耐德、吉利等知名企业。（官网：https://www.xiaoshouyi.com）

主要功能和优势：

• 营销云：社交媒体营销（微信公众号、抖音广告）、自动化邮件营销，支持线索评分与培育，提升转化率。
• 销售云：移动 CRM（支持离线操作）、销售团队定位打卡、合同电子签署，实时掌握一线销售动态。
• 服务云：智能客服机器人、现场服务管理（派单调度、备件管理），适配制造业设备巡检、快消品门店拜访等场景。
• 智能化分析：BI 报表实时展示销售业绩、客户流失率等核心指标，AI 预警潜在风险（如客户活跃度下降）。
• 全渠道数据融合：打通线上（官网、电商平台）与线下（展会、门店）客户触点，构建 360° 客户画像，助力精准营销。
• 行业深度适配：针对制造业推出 “物联网 + CRM” 解决方案，支持设备联网数据接入，实现预防性维护服务；为快消品行业提供经销商管理模块，监控渠道库存与促销执行。
• 国际化布局：支持多语言、多货币、多时区管理，适合中企出海拓展海外市场。
• 适用场景
• 制造业（设备制造、电子组装）、快消品、高科技企业，尤其适合需要整合线上线下渠道、强化客户服务体验的中大型企业。

3、爱客 CRM—— 中小企业销售提效利器

爱客 CRM 由上海微问家信息技术有限公司开发，专注中小企业销售管理，以 “简单、高效、实用” 为设计理念，帮助销售团队提升客户转化率和协作效率。（官网：https://www.ikcrm.com）

主要功能：

• 客户管理：支持批量导入客户数据、智能查重，记录客户沟通历史（电话、微信、邮件），避免客户资源流失。
• 销售自动化：自定义销售阶段（如初次联系、需求确认、报价签约），自动生成跟进提醒，销售漏斗可视化展示商机进度。
• 移动办公：手机 APP 支持拍照上传名片、语音转文字记录跟进内容，外出拜访时实时更新客户动态。
• 数据分析：多维度销售报表（业绩排名、客户增长率、成单周期），帮助管理者制定策略。
• 优势
• 轻量化设计：功能聚焦销售核心流程，剔除冗余模块，界面简洁易懂，新员工 30 分钟即可上手。
• 性价比高：基础版免费（支持 5 人以内团队），付费版最低 39 元 / 人 / 月，适合初创企业和小微企业控制成本。
• 本地服务响应快：提供一对一客服指导和定制化培训，帮助中小企业快速落地 CRM 系统。
• 适用场景
• 员工规模 50 人以下的小微企业，尤其适合零售、教育、服务业等销售流程相对简单、需要快速提升客户管理效率的团队。

四、电商服务领域：私域运营，驱动流量变现

1、有赞 —— 微信生态电商 SaaS 龙头

有赞是中国电商 SaaS 市场排名第二的平台，与微信生态深度绑定，累计服务超 200 万商家，涵盖零售、美妆、食品饮料等行业，专注帮助中小商家搭建私域流量池，实现线上线下一体化经营。（官网：www.youzan.com）

主要功能

• 私域商城搭建：小程序商城：提供 100 + 模板快速建站，支持直播带货（边播边买）、拼团秒杀、会员储值等营销工具。微商城：适配微信公众号、企业微信，支持客户标签管理、分层运营（如新客发券、老客复购提醒）。
• 全渠道零售：对接抖音、快手、小红书等公域平台，同步商品库存；线下门店 POS 系统支持扫码收银、会员积分互通，实现 “公域引流 - 私域沉淀 - 复购转化” 闭环。
• 数据中台：实时监控 GMV、客单价、复购率等核心指标，提供商品销售分析、客户画像洞察。
• 优势
• 微信生态深度集成：无缝对接微信支付、公众号模板消息、企业微信 SCRM，私域触达效率行业领先。
• 营销工具丰富：提供裂变分销（销售员分佣）、社群团购（接龙工具）、AI 生成商品文案等功能，降低商家运营门槛。
• 行业解决方案成熟：针对美妆品牌推出 “会员试用 - 到店核销” 方案，为生鲜商家设计 “预售自提 - 冷链配送” 流程，适配细分场景需求。
• 适用场景
• 依赖微信生态开展线上销售的中小商家，尤其适合零售、美妆、本地生活服务（如烘焙店、健身房）等行业。

2、微盟 —— 全链路电商服务平台

微盟是中国领先的智慧商业服务提供商，以 “让商业更智慧” 为使命，为企业提供电商 SaaS、营销服务、数字零售等解决方案，服务沃尔玛、卡西欧、瑞幸咖啡等知名品牌。（官网：www.weimob.com）

主要功能

• 微商城：支持个性化装修、多商户入驻，适配品牌官网商城和区域电商平台。
• 智慧零售：线下门店数字化工具（导购管理、库存同步、电子价签），结合 LBS 定位实现附近门店引流。
• 跨境电商：支持多语言商城、跨境支付（PayPal、信用卡）、海关数据对接，助力企业出海。
• 广告投放：代运营微信朋友圈广告、抖音千川投流，精准锁定目标客群。
• 私域运营：企业微信 SCRM（客户分层、自动打标）、社群 SOP（定时群发、活动提醒），提升客户留存率。
• 优势
• 全链路服务能力：不仅提供商城搭建工具，还整合广告投放、数据分析、仓储物流等配套服务，形成商业闭环。
• 大企业服务经验：服务超 10 万家付费商户，其中包括大量中大型品牌，具备处理高并发交易（如双 11 大促）的技术能力。
• AI 技术应用：AI 智能选品、智能客服机器人（支持多轮对话），降低人工成本。
• 适用场景
• 中大型零售品牌、连锁门店、跨境电商企业，适合需要全渠道整合、精细化运营的商家。

五、数字营销领域：精准获客，提升 ROI

1、珍岛集团 —— 智能营销云领军者

珍岛集团是中国数字营销 SaaS 领域头部企业，聚焦 “Marketingforce（营销力赋能平台）”，为电商、教育、本地服务等行业提供一站式数字营销解决方案，服务客户超 10 万家。（官网：www.marketingforce.com）

主要功能

• SEO/SEM：关键词智能优化、竞价广告托管，提升官网在百度、360 等搜索引擎的排名。
• 社交媒体营销：微信公众号 / 小程序运营、抖音快手短视频投放、小红书种草，支持多平台账号统一管理。
• 信息流广告：在今日头条、广点通等平台进行精准定向投放，AI 算法实时优化投放策略（如预算分配、创意素材）。
• 线索培育：通过邮件 / 短信自动化触达潜在客户（如新客欢迎礼包、沉睡客户唤醒），提升转化率。
• 数据分析：营销云 BI 系统实时监控广告 ROI、用户行为路径，生成漏斗分析报告，指导策略调整。
• 优势
• AI 技术深度应用：自主研发 “T 云” 智能营销平台，基于机器学习算法实现广告素材自动生成、投放策略动态优化，降低人工操作成本。
• 行业解决方案垂直化：针对教育行业推出 “线索获取 - 试听预约 - 报名转化” 全流程工具，为电商企业设计 “爆款打造 - 直播引流 - 复购召回” 营销闭环。
• 资源整合能力：对接超 2000 家媒体资源，企业无需单独对接渠道，一站式完成多平台投放。
• 适用场景
• 中小企业线上营销获客，尤其适合电商、教育、本地生活（如餐饮、丽人）等依赖流量转化的行业。

2、智齿科技 —— 智能营销与客服一体化平台

智齿科技是中国领先的智能营销与客服 SaaS 服务商，以 “AI 驱动客户价值增长” 为核心，提供从营销获客到客户服务的全流程解决方案，服务小米、海尔、新东方等知名企业。（官网：www.smartmore.com）

主要功能

• 智能营销模块：客服机器人支持网站、微信、APP 多渠道接入，7×24 小时应答常见问题，AI 语义理解准确率超 95%。线索筛选可通过客户对话内容自动提取需求（如 “价格”“功能”），标记高意向线索并推送至销售团队。
• 客户服务模块：工单系统：支持工单自动分配、优先级管理，跨部门协作解决复杂问题（如售后维修、技术支持）。质检分析：AI 自动质检客服对话，识别服务风险（如态度问题、流程违规），提升服务质量。
• 优势
• 营销服务一体化：打通营销端（获客）与服务端（留客）数据，客户咨询记录同步至 CRM，助力销售精准跟进。
• 低代码快速部署：无需复杂开发，通过可视化界面即可配置客服机器人知识库、工单流程，上线周期短至 1 周。
• 多语言支持：支持中、英、日等多语言对话，适配跨境电商、外贸企业的全球客户服务需求。
• 适用场景
• 客服咨询量较大的企业，如电商（售前咨询）、互联网（用户支持）、金融（账户服务）等行业，尤其适合需要降低人力成本、提升响应效率的团队。

六、行业垂直领域：深耕细分场景，提供专属解决方案

1、客户通 —— 物业管理 CRM 专家

客户通是一款专注于物业管理领域的 CRM 软件，由深圳客户通科技开发，致力于帮助物业公司优化客户关系管理，提升服务效率和业主满意度。(官网：www.kehutong.vip)

主要功能

• 业主管理：信息档案：记录业主房产信息、家庭成员、缴费历史，支持批量导入 Excel 数据。投诉报修：业主通过微信公众号 / 小程序提交报修、投诉，工单自动派发给对应物业人员，进度实时同步。
• 收费管理：物业费收缴：支持在线缴费（微信 / 支付宝）、账单自动生成，欠费提醒（短信 / 微信），减少人工催缴成本。增值服务：社区电商（团购生鲜）、车位租赁管理，拓展物业盈利渠道。
• 数据分析：实时监控缴费率、投诉处理时效、业主满意度等指标，辅助管理层决策。
• 优势
• 行业深度适配：针对物业管理场景设计功能，如巡检计划管理（设备巡检、绿化养护）、装修备案审批，贴合实际业务流程。
• 移动端便捷性：物业人员通过 APP 实时查看工单、拍照上传巡检记录，业主通过小程序随时沟通，提升服务响应速度。
• 数据安全保障：符合《个人信息保护法》，业主数据加密存储，权限分级管理，避免信息泄露风险。
• 适用场景
• 物业公司（住宅、商业园区、写字楼），尤其适合中小型物业企业提升管理效率、改善业主服务体验。

七、如何选择适合的 SaaS 平台？

面对琳琅满目的 SaaS 平台，企业需从以下维度综合评估：

1. 业务需求匹配度：明确核心痛点（如协作效率低、客户流失率高、营销 ROI 差），选择专注对应领域的平台（如协同选钉钉 / 飞书，CRM 选纷享销客 / 销售易）。
2. 定制化与扩展性：中小企业可优先选择标准化产品（如爱客 CRM 基础版），大型企业需关注 PaaS 平台能力（如用友 BIP、金蝶苍穹），支持个性化开发。
3. 生态集成能力：考虑与现有系统（如 ERP、OA、财务软件）的兼容性，避免形成数据孤岛（如纷享销客支持对接企业微信，有赞深度集成微信生态）。
4. 成本与服务：对比订阅费用、实施成本、培训支持，中小企业可选择免费版或低价套餐试错，大型企业需评估长期合作的服务响应速度（如本地化技术团队支持）。

总结

国内 SaaS 市场已从 “通用工具” 竞争进入 “场景深耕” 阶段，各平台凭借技术优势和行业经验形成差异化竞争力：钉钉、飞书重塑办公协作模式，用友、金蝶引领企业管理数智化，纷享销客在 CRM 领域持续领跑，有赞、微盟深耕电商私域运营，珍岛、智齿科技驱动数字营销创新。企业需结合自身规模、行业特性和转型目标，选择 “功能适配、生态兼容、服务匹配” 的 SaaS 平台，方能在数字化浪潮中抢占先机，实现降本增效与持续增长。

常见问题

1. 企业如何根据自身需求选择合适的 SaaS 平台？
2. 选择 SaaS 平台需从业务需求匹配度、定制化能力、生态集成、成本与服务四个维度综合评估：

• 明确核心痛点：如提升协作效率可选钉钉 / 飞书，优化客户管理选纷享销客 / 销售易，发力电商私域选有赞 / 微盟。
• 考量规模与行业：中小企业优先轻量化、标准化产品（如爱客 CRM 基础版、金蝶云・星辰）；大型企业侧重 PaaS 平台能力（用友 BIP、金蝶苍穹），支持复杂流程定制。
• 检查生态兼容性：关注与现有系统（ERP、OA、财务软件）的对接能力，例如纷享销客无缝集成企业微信，有赞深度绑定微信生态。
• 平衡成本与服务：中小企业可从免费版 / 低价套餐（如钉钉基础功能、爱客 CRM 免费版）入手；大型企业需评估本地化服务支持（如用友的行业专属团队）。

1. 国内 SaaS 平台在行业适配性上有哪些差异化优势？
2. 不同平台通过深耕细分领域形成独特优势：

• 协同办公：钉钉强在本土化流程适配（考勤、审批），适合中小企业；飞书聚焦智能化协作（AI 文档、跨国翻译），受互联网企业青睐。
• 企业管理：用友擅长大型企业财务合规与集团管控（适配制造业、金融业）；金蝶主打中小企业轻量化云 ERP（零售、服务业首选）。
• CRM 领域：纷享销客专精 B2B 复杂销售流程（制造业招投标管理）；销售易整合全渠道数据（适合快消品线下门店与线上电商联动）。
• 电商服务：有赞深耕微信私域（中小商家小程序商城）；微盟提供全链路服务（中大型品牌跨境电商、智慧零售）。
• 垂直场景：客户通专为物业管理设计（业主报修、物业费收缴），智齿科技聚焦智能客服与营销一体化（电商、金融行业降本提效）。

1. 中小企业使用 SaaS 平台时，如何降低实施成本与学习门槛？
2. 中小企业可通过以下策略高效落地 SaaS 工具：

• 选择轻量化产品：优先功能聚焦、界面简洁的平台，如爱客 CRM（30 分钟上手）、金蝶云・星辰（无需专业 IT 人员部署）。
• 利用免费 / 低价套餐：钉钉、飞书基础功能永久免费，爱客 CRM 免费版支持 5 人团队，珍岛 T 云提供轻量化营销工具试用，降低试错成本。
• 借助生态集成能力：对接常用工具（如企业微信、支付宝），避免重复录入数据。例如有赞一键接入微信支付，纷享销客同步企业微信客户沟通记录。
• 依赖厂商服务支持：选择提供本地化培训、一对一客服的平台（如微盟的商户运营指导、智齿科技的 7×24 小时技术支持），缩短上线周期。
• 从核心模块切入：先部署高频使用功能（如销售团队用爱客 CRM 管理客户，财务部门用金蝶处理进销存），逐步扩展至全流程数字化。