CRM系统有哪些？这5款软件值得看

在AI与数据智能重塑商业逻辑的2025年，CRM系统已从单一的工具演变为企业数字化转型的“中枢神经”。面对跨渠道整合、隐私合规升级、垂直行业定制等新挑战，如何选择既能适配业务需求、又能驱动长期增长的CRM系统，已成为企业决策者的核心命题。

本文基于功能创新性、行业适配性、技术成熟度及生态协同能力四大维度，深度剖析2025年CRM系统领域的五大标杆产品。这些系统不仅覆盖从营销获客到服务转化的全链路场景，更在AI预测、低代码扩展、全球化合规等前沿领域展现独特优势。无论您是寻求降本增效的制造巨头，还是亟需破局增长的跨境新锐，均可从中锁定与自身战略共振的“数字化盟友”。

一. 2025年值得看的CRM系统有哪些

1、纷享销客：连接型CRM

纷享销客作为连接型 CRM 的引领者，在功能全面性方面表现突出。其不仅涵盖了营销、销售、服务等全流程功能，还为企业提供了强大的低代码扩展能力。另外它还能连接企业内部各个部门，实现全员业务协同，提高企业总体工作效率。此外，纷享销客还能连接生态与系统，对接钉钉、企业微信等平台以及相应的 ERP 系统，实现企业业务的数字化管理。（ 官网：http://s.shuziqianzhan.com/fxiaoke )

3个我认为的纷享销客的优势：

（1）对于大中型企业来讲，纷享销客高性价比高。

（2）用户体验上，上手容易，即使没有技术背景的员工也能快速掌握。

（3）其操作界面设计简洁，功能布局合理，大大减少了员工的培训成本和时间。

数据显示，纷享销客的百度指数和 App 下载量在国产 CRM 市场中遥遥领先。这充分说明纷享销客在市场上的受欢迎程度和广泛的用户基础。

适合的企业和业务价值

适用企业：适合需要全面功能和低代码扩展能力的企业，以及希望实现全员业务协同的企业。

解决问题：

• 提供营销、销售、服务等全流程功能；

• 连接企业内部各个部门，提高工作效率；

• 连接生态与系统，实现企业业务的数字化管理。

2、Zoho CRM：全球知名在线方案

Zoho CRM 作为一款全球知名的客户关系管理软件，其功能的强大性和迭代的快速性令人瞩目。在销售自动化方面，Zoho CRM 从初步线索到最终订单，通过自动化处理琐碎的销售流程，让销售人员集中精力创建并跟进商机。

< Zoho中国官网CRM销售自动化主要功能 >

5个我认为的独特优势：

(1)AI 人工智能让人工智能技术在业务中充分发挥作用。Zia 是 Zoho CRM 人工智能助理，帮助销售人员和管理层简化日常操作，预知未来发展，做出明智决策。

(2)Zoho CRM 提供多语言界面和服务，这使其非常适合全球化业务的企业。它拥有 28 种语言版本，可以满足不同国家和地区的企业需求。无论企业的业务拓展到哪个国家，员工和客户都可以使用自己熟悉的语言进行操作和沟通，极大地提高了工作效率和客户满意度。

(3）在多语言支持方面，Zoho CRM 不仅提供了多语言的用户界面，还支持不同语言的客服、交易报告和通知等。这有助于企业吸引更多的国际客户，扩大市场份额。同时，多语言支持功能也能够提升客户体验，增强客户忠诚度。

(4)Zoho CRM 还与多种设备平台集成，方便用户随时随地使用。例如，Zoho CRM 可以与 Google 日历集成，方便销售人员合理安排日程；与百度地图集成，安卓手机端能实现定位签到，记录销售员对每个客户的拜访情况；与天眼查集成，提供强大的企业数据支持；与 e 签宝集成，用户能够直接在 CRM 中向客户发送需要签署的文件 / 合同，在全程监控下完成线上签署。

适合的企业和价值：

适用企业：适合大中型企业，有全球化业务的企业，尤其是需要多语言支持和多平台集成的企业。从价格来看是一款性价比极高的CRM软件，也适合中小型企业使用。

解决问题：

• 提供销售自动化，简化日常操作，销售预测，智能决策。

• 支持多语言界面和服务，适合跨国企业。

• 集成多种设备平台，提高工作效率和客户满意度。

官网：http://s.shuziqianzhan.com/zohocrm

3、SalesLoft：销售互动管理平台

SalesLoft 作为销售互动管理平台的佼佼者，专注于优化销售团队与客户的互动流程。其核心功能包括销售流程自动化、客户行为追踪和数据驱动决策支持，帮助销售团队从潜在客户挖掘到成交实现全链路管理。

3个我认为的SalesLoft优势：

（1）AI驱动的销售建议：通过分析客户互动数据，实时提供话术优化、跟进策略等建议，提升销售转化率。
（2）多渠道触达整合：支持邮件、电话、社交媒体等多种沟通渠道的集中管理，避免客户跟进遗漏。
（3）深度集成生态：无缝对接Salesforce、Microsoft Dynamics等主流CRM系统，以及Slack、Zoom等协作工具，打破数据孤岛。

适合的企业和业务价值

适用企业：适合销售团队规模较大、需精细化客户互动的企业，如B2B科技、金融、咨询行业。
解决问题：

• 自动化销售流程，减少重复性工作；

• 提升客户互动效率与质量；

• 通过数据分析优化销售策略。

官网：https://www.salesloft.com/

4、HubSpot CRM：全渠道增长引擎

HubSpot CRM 以免费版低门槛和全渠道整合能力闻名，覆盖营销、销售、客服全流程。其核心定位是帮助企业实现客户全生命周期管理，尤其擅长通过内容营销和自动化工具驱动业务增长。

4个我认为的独特优势：

（1）零成本启动：基础功能免费开放，中小型企业可快速搭建CRM体系。
（2）营销销售一体化：支持邮件营销、社交媒体管理、SEO工具等，实现线索到成交的闭环。
（3）自动化工作流：自定义审批、任务分配、客户培育流程，降低人工干预成本。
（4）开放生态系统：与Shopify、WordPress、Zapier等超500款应用集成，扩展性极强。

市场表现：HubSpot CRM 全球用户超15万家，连续5年入选G2 Crowd“最佳免费CRM”榜首，其“飞轮增长模型”被福布斯评为中小企业数字化转型标杆案例。

适合的企业和价值

适用企业：初创公司、中小企业，以及注重内容营销与客户体验优化的企业。
解决问题：

• 低成本实现客户数据集中管理；

• 打通营销与销售部门协作；

• 通过自动化提升客户转化效率。

传送门：https://www.hubspot.com/

5、Salesforce：AI驱动的云CRM巨头

Salesforce 作为全球CRM领导者，凭借其强大的云平台和AI技术（Einstein AI），为企业提供从销售、服务到分析的端到端解决方案。2025年，其本土化战略深化，成为中国市场高端企业数字化升级的核心伙伴。

5个我认为的竞争优势：

（1）Einstein AI智能预测：自动分析客户行为，生成销售预测、风险预警等洞察，赋能精准决策。
（2）行业定制化方案：针对金融、零售、制造等行业提供垂直解决方案，满足复杂业务需求。
（3）高扩展性PaaS平台：支持企业通过低代码开发（Lightning Platform）定制专属功能模块。
（4）全球化合规支持：符合GDPR、中国数据安全法等多国法规，保障跨国业务合规性。
（5）生态联盟优势：与阿里云等国内云服务商合作，确保数据本地化与系统稳定性。

市场地位：连续8年稳居Gartner CRM魔力象限领导者，服务全球超15万家企业，2025年中国市场份额同比提升25%。

适合的企业和价值

适用企业：跨国企业、大型集团，以及需高度定制化与AI赋能的行业龙头。
解决问题：

• 复杂业务场景的数字化管理；

• 通过AI技术提升运营效率与客户体验；

• 全球化业务合规与本地化部署需求。

官网：https://www.salesforce.com/cn/

二、结语：上线CRM系统，要审慎评估与选择

CRM系统是企业实现数字化转型、提升核心竞争力的关键基础设施。本文所剖析的五款CRM系统标杆产品——纷享销客、Zoho CRM、SalesLoft、HubSpot CRM和Salesforce——凭借其在功能创新、行业适配、技术成熟度及生态协同方面的显著优势，能够满足不同规模、不同发展阶段、不同行业企业的多样化需求。

无论是寻求降本增效与内部协同的制造企业，还是亟需拓展全球市场的跨境业务，或是追求精细化销售管理与客户体验优化的服务型公司，均能从中选择与自身战略目标高度契合的解决方案。选择合适的CRM系统，将有效赋能企业优化客户全生命周期管理，驱动业务持续增长，并在激烈的市场竞争中赢得先机。建议企业决策者结合自身具体业务场景、预算规模及长期发展规划，进行审慎评估与选择。

常见问题

1、我司是一家初创型/小型企业，预算非常有限，希望找到一款功能实用且能免费或低成本使用的CRM系统，有哪些推荐？

答： 对于预算有限的中小型企业，HubSpot CRM 是一个极佳的选择。其基础版本免费开放，提供了核心的客户管理、联系人追踪、交易管道管理及任务安排等功能，足以满足初创或小型企业的基本需求。其低门槛特性可帮助企业快速建立初步的CRM体系，有效集中管理客户数据，并初步打通营销与销售环节，是实现低成本数字化转型的理想起点。

2、我司业务涉及多个国家和地区，但团队的外语能力有限，是否有支持多语言且易于全球协作的CRM解决方案？

答： 纷享销客、Zoho CRM 在多语言支持和全球化协作方面表现突出。其中Zoho CRM提供多达28种语言的用户界面，并支持多语言的客服沟通、交易报告及系统通知等功能。这极大地便利了跨国企业与不同国家和地区的客户及内部团队进行顺畅沟通与协作，有效克服语言障碍，提升工作效率和客户满意度，是拓展国际业务的强有力工具。

3、我司销售团队在客户跟进过程中常出现信息遗漏或跟进不及时的情况，是否有工具能帮助提升销售过程的规范性和效率？

答： SalesLoft 专注于优化销售互动流程，能有效解决此类问题。其核心功能包括销售流程自动化、多渠道（邮件、电话、社交媒体）客户互动集中管理以及基于客户行为的实时追踪与分析。系统能提供智能化的跟进提醒和建议，帮助销售团队减少工作疏漏，规范跟进动作，并通过数据洞察持续优化销售策略，从而显著提升客户跟进效率和转化率。